Contacto
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puedes contactar con nosotros en español a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono; ofrecemos canales de comunicación prácticos y respuesta rápida para resolver dudas sobre depósitos, verificaciones o retiradas. Si necesitas asistencia, abre un tiquete o escríbenos y te atenderemos lo antes posible.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat 24/7 y correo; soporte en español para cuenta, depósitos y retiradas) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas administrativas, facturación y dudas generales; respuesta en 24-48 h) |
| Afiliados | [email protected] (programas de afiliados, pagos y acuerdos; gestor asignado para partners) |
| Teléfono | +34 93 274 58 19 (línea disponible Lun-dom 08:00-00:00 para consultas rápidas) |
| Horario | Lun-dom, 08:00-00:00 (soporte por chat y teléfono según horarios) |
Contacto por email
El correo electrónico es el método preferido para consultas detalladas, asuntos de cuenta o cuando haya que enviar documentos o explicaciones. Para agilizar la gestión, envíe un asunto claro y proporcione datos de contacto actualizados (nombre completo, teléfono y número de usuario si procede). Esto evita retrasos y nos permite responder con la información necesaria lo antes posible.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas en un plazo de un día hábil. Para preguntas sencillas o relacionadas con cuenta y pagos solemos contestar rápidamente; los casos que requieren comprobaciones, verificaciones o investigación adicional pueden tardar más según su complejidad. Si necesita seguimiento, le facilitaremos un número de ticket y le informaremos del estado.
Comentarios
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