Política de Juego Responsable

En Ripper nos tomamos en serio el juego responsable. Nuestro objetivo es que juegues de forma segura y controlada, con herramientas y apoyo claros para ayudar a proteger tu bienestar. Ofrecemos opciones para gestionar tu actividad, límites personales y vías de ayuda si detectas que el juego empieza a afectar a tu vida diaria.

Principios de protección al jugador

Creemos en la transparencia y en la prevención. Respetamos tus derechos y aplicamos medidas destinadas a reducir riesgos: control de acceso, verificación de edad y opciones de limitación personal. Nuestro equipo está disponible para responder dudas y activar medidas de protección cuando sea necesario.

Herramientas de control de actividad

Puedes gestionar tu juego desde el área personal o solicitando asistencia a soporte. Entre las herramientas disponibles están:

Establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales.
Fijar límites de pérdida para periodos concretos.
Programar pausas de cuenta temporales para desconectar durante 24 horas, 7 días o 1 mes.
Solicitar autoexclusión temporal o permanente si necesitas dejar el juego por completo.

Límites de depósito y de pérdidas

Los límites te permiten controlar cuánto ingresas y cuánto puedes perder. Recomendamos revisar y ajustar estos límites según tu situación económica. Puedes aumentarlos o reducirlos en cualquier momento, aunque para aumentos solicitados podemos aplicar un período de espera adicional por seguridad.

Tiempo fuera y autoexclusión

Si necesitas un descanso inmediato, activa una pausa de cuenta. Para situaciones más serias, la autoexclusión bloquea tu acceso durante el periodo elegido y puede impedir la creación de nuevas cuentas. Para solicitar autoexclusión contacta con soporte desde tu área personal o por email a [email protected].

Señales de comportamiento problemático

Jugar más tiempo o más dinero del previsto.
Intentar recuperar pérdidas incrementando las apuestas.
Descuidar responsabilidades personales, laborales o familiares.
Ocultar la actividad de juego a amigos o familiares.
Sentir ansiedad, irritabilidad o insomnio relacionados con el juego.

Consejos para mantener el control

Establece y respeta límites de depósito y de tiempo de juego.
No juegues para cubrir deudas o bajo la influencia de alcohol o drogas.
Usa pausas regulares y revisa tu historial de actividad.
No persigas pérdidas; acepta que el juego conlleva riesgo.
Habla con alguien de confianza si notas cambios en tu comportamiento.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si crees que necesitas ayuda externa, contacta con organizaciones especializadas. Entre las opciones habituales están Jugadores Anónimos España y servicios internacionales como Gambling Therapy. También puedes recurrir a servicios públicos de salud mental o líneas de ayuda locales. Si necesitas que activemos medidas de protección adicionales, escríbenos a [email protected] y te ayudaremos a gestionar la solicitud.